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为顾客带来价值方面有举足轻重的作用；（3）企业物流事业的成功来自于优异的物流流程绩效；（4）优异的流程绩效是通过科学的流程设计、合适的人员配置与良好的工作环境共同作用达成的，尤其是科学的流程设计（包括先进物流网络技术的应用），它是企业对顾客需求作出快速反应和物流流程本身有效性的根本保证。

    2．制度再造是流程再造的信用环境建设保证
    企业的发展需要有完善的市场制度（游戏规则）作保证。我国是发展中国家，在当今的经济转轨中，企业的宏观层面和微观层面都存在着基本制度的严重缺失，企业发展所需的制度供给不足,致使企业难以进行市场化、规范化和程序化的运作。这些行为的存在，破坏了社会的基本信用制度，使得以合作信誉为前提的，以物流运作虚拟为方向的企业物流流程再造的组织形态—虚拟企业（供应链企业联盟）的运作变得十分的艰难。这不仅严重抑制了企业物流效益的发挥，而且，使在其之后的制度演进还可能存在路径依存现象。因此，再造企业物流流程，在制度层面上就需要做到：

   （1）在全国范围内建立和完善一个有关权利规范和保护的体系，对公民财产给予法律的保护。这是保证企业有效运作的最基础性的制度。(2)在规范市场秩序和提升企业信誉的过程中，应强调执法的严肃性，长期一贯地依法行事。(3)从企业自身的角度而言，应加强以企业基本制度为基础各种规章制度的建设，完善企业的技术规范、业务规范和个人行为规范以及各种管理制度。

    3.企业组织再造是流程再造的组织保证
由于企业资源投入的有限性和企业规模运作边际替代效应的存在，因此，企业不可能无限制地进行企业规模扩张来获取利益的增加。企业是价格机制的替代物，其之所以存在就在于企业可以节省通过市场价格运转的交