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试验等手段来对关键问题进行调整、改善。
　　控制
　　即对关键因素进行长期控制，并采取措施以维持改进结果。如定期监测可能影响数据的变量和因素、制定计划时所未曾预料的事情。
　　“六西格玛”实施的管理价值
　　企业通过实施“六西格玛管理”，除了可以实现降低物流成本、提高企业竞争力、提高顾客满意度等方面的价值外，更能够实现以下价值：
　　一是培育优秀企业文化，建立面对问题的思考逻辑与解决方式的共通语言，建立愿景共识，增强员工向心力。二是长期改善公司绩效，不断地改进组织结构，不断提高技巧和推进新理念，真正创造“学习型组织”。三是着眼于企业整体价值，不仅仅强调单一产品、服务或流程，将注意力同时集中在客户和企业两方面，有效地实现企业的战略目标。四是项目本身是一个学习知识，培养人才，提升企业管理水平的过程。项目小组成员运用种种工具进行分析总结，制定解决问题的最佳方案，自始至终扮演着决策者的角色，其创造力和积极性得到了充分的发挥。五是有效地提高企业的盈利能力。通过实施“六西格玛”，摩托罗拉10年中销售额增长5倍，利润每年增长20%，累计共节约的费用约140亿美元；通用电气3年节约财力约10亿美元，2000年当年节约财力更是达到66美元。
　　“六西格玛管理”理论能够应用到服务业中任何一种典型业态的物流行业，物流企业也必将能够通过实施“六西格玛”管理进一步提升管理水平，提高服务质量，实现更好的公司业绩。
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　　现代物流的质量与管理要求
　　物流质量是指物流企业所提供的物流服务能充分满足顾客的需求与期望，能体现服务价值。现代物流质量是供应链上满足客户要求的一个重要环节。物流质量既包括物流对象、物流手段、物流方法的质量，也包括物流的工作和工程质量。
　　物流对象质量。物流生产主要在于转移和保护商品质量，保证把商品完好地交给用户。为了满足顾客的多样化需求以及方便运输和消费，现代物流开始采用深层次的物流加工手段，甚至改变商品的形状和性质，进一步提高商品质量。
　　物流服务质量。 物流服务质量表现为：商品质量的完好程度，流通加工对商品质量的改善程度，商品规格、品种、数量的保证程度，配送交货期满足程度，成本及物流费用的水平等。物流服务质量追求的目标就是满足客户在规格、品种、数量、时间、地点、价格乃至性能等方面的要求。
　　物流工作质量。 物流工作质量包括物流生产各环节、各工种、各岗位的具体工作质量。大体可分为：经营决策工作质量和现场执行工作质量。提高物流服务质量要从工作质量入手，把物流工作质量作为物流质量管理的主要内容及工作重点。
　　物流工程质量。 物流工程是支撑物流活动的工程系统。任何公司都必须依靠有效的工程系统来保障高质量的服务。工程设施、技术装备的质量从根本上决定物流整体质量，因而需要对其进行有效控制。