的索尼公司均不生产,这种产品以往都是通过集装箱海运发往世界各地。索尼集团公司最高执行官当即决定,急事特办,采用运价比海运高出十几倍的空运物流方式把凸轮缓冲器运到欧洲国际市场和其他急需这种产品的市场。满足市场需要是索尼的最高宗旨,只有实现这个宗旨,索尼才能有生存的明天。如果索尼集团当时不这样做,欧洲和其他地区的零售商货架上一找不到索尼产品,消费者就必然会另外寻找途径,索尼就会逐渐失去这一地区的市场,就等于把竞争的主动权拱手让给对手。“商场如战场”,商家最怕“一棋不着,全盘皆输”的结局。索尼当然不是例外,虽然在缓冲器产品的物流上多赔了一些运费,但用局部的牺牲赢得了全局的胜利,保持和扩大了索尼的市场信誉和占有率,使索尼公司产品名扬天下。
索尼集团公司的物流理念是,必须从战略高度去审视和经营物流,每时每刻都不能忽视物流。满足消费者或客户的需要,满足市场的需要是物流的灵魂,索尼集团麾下的各家公司必须紧紧跟随市场的潮流。
索尼集团公司所需要的物流,涉及到采购、生产和销售几个项目,但往往是在不同地区和不同供货商、不同的承运人商谈不同的物流项目,如索尼公司在北美和亚洲的物流谈判就不包括采购项目,在欧洲的物流谈判就包括采购项目。这是因为索尼是跨国经营集团,要做的是全球性的物流,需要的是全球性物流供应链管理。随着市场经济的快速发展,索尼公司不可能把某一个特定消费市场的所有产品全部生产出来,倘若分布在世界各地的索尼子公司能够把工厂所在地四周和附近市场所需要的产品全部生产出来,把本地的这些市场全部包下来,那是最理想不过的。但是在实际操作上,这是不可能的,因为这里有一个产品成本问题。为了既要把市场包下来,同时又要保证产品成本不会增加,索尼集团公司鼓励各地区索尼子公司互相协作,尽量从别的地区寻找本地区缺乏而又必需的零部件产品。索尼集团公司每年在物流上的花费,包括零部件和制成品物流费用,大约占其全球经营总收入的7%,而零部件物流的费用又占生产总成本的6%。由于生产总成本占索尼集团总公司全年总收益的80%,那么,其零部件物流成本部分占索尼集团总公司年总收益的4.8%。此外,根据该公司的统计,索尼集团公司的成品物流费用占集团销售、综合和行政管理成本费用总额的10%,而销售、综合和行政管理成本费用总额又占总收入(revenues)的20%。
过去,当被托运的货物无法装满整箱的时候,要么就地等候其他货物来拼箱,要么浪费箱内容积,高成本发运货物。为了进一步降低物流成本,索尼集团公司常常根据实际需要,办理集装箱货物的“多国拼箱”。比如,索尼公司把半箱货物的集装箱从某一个产地发往新加坡或高雄,在那里把另外一种产品补充装入箱子,变成满箱货物,然后继续运输,直至北美或者欧洲某目的港。这种方法的最大好处,首先是避免了等候时间。因为集装箱运输时间本身就是用金钱买来的;其次是降低了成本,同时也大幅度缩短了通关时间。现在索尼集团已经把新加坡和高雄作为索尼产品“多国拼箱”的集装箱枢纽港。其他方法如满箱货物的“工厂直接装箱”,或者在一个国家内的几家索尼子公司的产品进行这一个国家内的拼箱业务。索尼集团目前把这些物流服务委托给香港东方海外集运公司和马士基海陆船务公司。索尼集团公司在对美国的跨太平洋出口贸易航线上,常常把产品集中到北美内地某一个配送中心站,或者把货物运送到洛杉矶附近的物流中心进行中转或者拼箱,充分发挥索尼集团在北美的亚特兰大、纽约和洛杉矶等地区拥有的仓储力量。索尼集团又利用欧洲荷兰的仓储作为其拼箱中心。凡是准备运往东欧地区的货物先从其他各国进口集中到这个拼箱中心,然后再发送到东欧各地的配送站。而发往莫斯科