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会趋于更加合理。从这个意义上来说，DELL喜欢进入技术标准化，但是“利润不合理（很高）”的行业。通过DELL的这种“低成本”运作，实现在这个行业中具备领先优势迫使竞争对手调整自己的管理和策略，降低价格。
　　五是客户关系管理，重点关注服务。在DELL建在厦门的客户服务中心里，有85％左右的问题是一个电话就可以解决的。其他的15％的问题需要现场解决，其中的95％也是可以一次性解决的。DELL现在已经能够在1680个城市提供第二个工作日响应的现场服务。DELL在中国的服务是采用由DELL的客户服务中心进行调度，分包给4个本地服务伙伴的策略，但一些核心的高端服务器的维护可能直接由DELL自己的工程师做。
　　戴尔的供应链的管理原则就是和合作伙伴之间的关系要有长期承诺，要注重培训。这样就能够控制质量和成本。DELL在全球有两三百个供应商，符标榜认为，这个数量对于一个全球化的公司来说是非常少的。但是和这些伙伴，DELL都有长期的合作关系，DELL很注重对它们的培训。如，要求他们都要采用六个西格玛或者类似的管理方法等等。DELL和其中的一些公司之间还有关于研发的合作，这些有助于保持长久的关系，有助于控制供应商的交货时间和产品品质，其实也是有利于供应商的长期发展的。符津津乐道的是，在DELL和广州邮政合作的过程中，DELL当时非常严格的要求让广州邮政一开始有点“吃不消”，但是后来广州邮政发现，这些要求让他们的管理和运作都更加规范化了。