一、《专线e网通》软件介绍
    服务中心的客服热线与网站提供：企业实名电话转接、运单查询及企业秘书等专业化外包服务，专职的客户座席服务提升了企业形象，实现了物流企业辅助作业的剥离，并为物流企业开发了一个新的服务赢利点。
1. 完全免费的《货运管理平台》：
(1) BS架构网络版：零安装、零维护、只要能上网就能帐号登陆；
(2) 自动化程度高：提货信息、货物已提信息、代收款发放信息等无需人工干预，系统自动短信当事人，极大节约人工成本。
(3) 系统配套全：《银行代发软件》实现银行划账作业等，方便客户、有效提升满意度。
2. 迅速、直观、大幅度提升物流公司服务水准：
7*24小时网络、语音以及人工客服等多种业务查询形式，满足客户需求；并且还可以按照企业要求，由专职人工座席服务代答、处理客户疑义；声音甜美、态度热情的“企业秘书”有效提升客户满意度，免除了物流公司不必要的烦恼与尴尬。
3. 增加物流公司赢利点：
物流公司将客户服务委托第三方专业公司运营，且货物被提后再次短信发货人，实现了传统单一的货运服务向货运服务与信息服务两者结合的现代物流模式转变，物流公司可以每单收取发货人1.00元信息服务费。
4. 企业实名电话转接：
物流公司一般在多个城市办理业务，需要设置多部不同区号的电话，不便于客户记忆和形象统一；《企业实名电话转接》以企业各分支实际名称为呼叫号码，统一400号码让客户记得住、找得到，市话消费轻松搞定，提升了企业整体形象，如：客户拨打客户服务中心号码400 717 5656后提示人工客服转接“天津盛田物流”即可接通电话。
5. 系统内免费通话：
在不改变拨号习惯的情况下，系统内各机构之间实现免费通话；非系统内成员长途通话费也仅0.10元/分钟（另选）。
二、管理平台介绍
1.基本情况：
中国物流客户服务中心免费提供的《货运管理平台》， 面向普通货运公司日常所涉及的收货、发货、提货、回单与代收货款管理以及公司财务统计等完整的业务职能，可满足大多数物流企业对网络版物流管理软件的需求；平台融合通信前沿技术，实现了系统短信自动通知功能，降低了作业复杂性、节约了人力成本；同时，配套开发的《银行代发软件》实现了由银行代替进行代收货款发放作业。
2.适用对象：
大中小型物流公司，货运公司等，需要对多个站点进行全面管理和实时监控的。
3.系统特色：
(1)完全免费网络版：零安装、零维护、只要能上网就能帐号登陆，无需任何软件费用；
(2)自动化程度高：提货信息、货物已提信息、代收款发放信息等无需人工干预，系统自动短信当事人，极大节约人工成本。
(3)系统配套全：《银行代发软件》实现银行划账作业等，方便客户、有效提升满意度。
三、主要功能介绍
货运管理软件B/S网络版的功能包括：收货管理、发货管理、炒货管理、接货管理、付货管理、退货管理、财务管理、发货人信息，收货人信息，站点信息，员工管理、车辆管理、货物管理，炒货公司管理，仓库管理，线路管理等模块。它帮管理人员及业务操作人员对企业的内部外部进行全面的控制和管理。对于每次的处理都会有相应的记录信息，用以查询。
1. 业务操作：
A. 收货管理：
托运货物相关信息录入，包括线路信息，货物名称、货号、数量、计价单位、收货人信息、发货人信息、保额、保费、代收款、运费、送货费、信息费、开户银行、操作员等。
模块特色：
（1）新客户自动记录，该客户再次发(收)货时只需要录入姓名即可把该客户的所有信息自动录入；下次继续有该客户发货，则进行选择即可，不需要重新输入。
（2）发货人和收货人也可进行“选择性的录入”，方便客户的操作
（3）运费、送货费、保费等多种支付方式；
（4）代收款支持垫付；
（5）打印印有400-717-5656客服电话的标准货运单。
B.发货配载管理：
可实现多种发送状况、记录发车与到达时间、车次；站点间、司机间费用结算自动生成。
模块特色：
（1）中转，货物的中转信息录入以及货物中转完成后最终的数据录入；
（2）直送，记录该货物直接送到收货人目的地，忽略落地费；
（3）分装，货物可以随着不同的车次进行分装发送到目的站点；
（4）发货时打印的随车清单可以作为司机的运输依据。
C. 炒货管理：
将货物委托给第三方物流公司运输的业务操作。
模块特色：选择炒货公司，填写炒货价格后，系统自动生成费用状态，有欠返、欠付和已结三种状态；记录炒货时间和预计到达时间，以查看货物到达目的地的时间。
D.接货管理：
到货站点首先确认收到货物，并在接货成功后进行短信的发送，提高人员效率。
E.付货管理：
到站货物发放，提付运费、送货费、保费的收取；代收货款收取；系统自动短信发货人。
F.退货管理：
接受客户退货并返还给发货分公司，由发货分公司把货物返还给发货人，并收取运费。
模块特色：
（1）退货的运单号保持不变；
（2）收货人可以在取货时直接退货，也可单独退货；
（3）支持部分退货；
每一步的操作都会生成相应的历史记录，可以导出Excel 表格，进行打印。
2.财务管理：
A.到货站点结算：到货站点接收到货物后，首先进行站点之间结算。
B.客户运费结算：对客户运费进行结算。
C.代收货款结算：根据对方站点已经返回的货款，给发货人发放货款。
模块特色：
（1）支持通过银行批量发放货款，更安全，更快捷；
（2）手续费自动扣除；
（3）支持批量发放；
（4）支持模糊查询，方便一次发放多单指定单号的货款；
（5）支持《银行代发软件》，由银行根据系统生成数据从账户中划账放款。
D.司机结算
E.炒货公司结算
F.日常收支结算：记录物流公司非主体业务的各种财务情况。
G.赔偿结算
H.结算日志：系统整合完整的财务管理，包含所有财务处理的记录，使财务更清晰。
I.财务统计：
通过该子模块，系统自动生成财务统计数据，您能够了解到站点间每天的回款情况，以及各分站点间货款的发放情况、未回款货物情况、回付货物的统计情况等。
J.整车利润：
通过此模块功能对每笔交易的详细地财务记录进行统计，并可分析其毛利润，您无须计算，便可对其盈利信息一览无余。
3.信息管理：
A.员工管理：
对员工包括电话、身份证号、地址等进行修改；总公司可以修改所有员工的信息，分公司只能修改本分公司的员工信息。方便公司内部员工的管理，并记录员工奖励情况。
B.司机与车辆管理：
记录车牌号、发动机号、大架子号、车主姓名、营运证号、电话、家庭住址、司机姓名、驾驶证号、车辆类型等车辆信息；自动出现在发车模块中。
C.收货人与发货人管理：
收货人与发货人的姓名、电话、银行帐号、地址等信息记录。方便客户在填写货运单时进行选择式录入。
D.炒货公司管理：
将与公司有业务往来的炒货公司的资料事先录入，在进行相关操作时可以“选择式”录入，操作更加简便。
E.货物管理： 同上。
F.线路信息管理 ：同上。
4.运单查询：
客户及公司员工可以通过平台网站或《中国物流客户服务中心》的人工座席服务来即时查询每一单货物的情况，既大幅度提高了工作效率又方便了客户，并大大提高了公司的企业形象。